Índice de contenido

1. Alcance
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Condiciones especiales para la tramitación de mercancías según los requisitos específicos del cliente
10. Condiciones especiales para servicios de montaje/instalación
11. Condiciones especiales para servicios de reparación
12. Canje de vales promocionales
13. Canje de vales regalo
14. Ley aplicable
15. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1  Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "Términos y Condiciones") de Ahmed Kacan, que opera como "AHIM6" (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de los propios términos y condiciones del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2  Estos términos y condiciones se aplican en consecuencia a los contratos de entrega de vales, a menos que se estipule lo contrario.

1.3  A los efectos de estos Términos y Condiciones, un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4  A los efectos de estos Términos y Condiciones Generales, un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1  Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.

2.2  El cliente puede presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta legalmente vinculante para comprar los productos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que finaliza el pedido. Alternativamente, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por correo electrónico, a través del formulario de contacto en línea o por teléfono.

2.3  El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• entregando los bienes solicitados al cliente, siendo decisiva la recepción de los bienes por parte del cliente a este respecto, o
• solicitando el pago al cliente después de que haya realizado su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce por primera vez una de las alternativas mencionadas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, esto se considera un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no está obligado por su declaración de voluntad.

2.4  Al seleccionar una forma de pago ofrecida por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, que se pueden consultar enhttps://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-fullo, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, que se pueden consultar enhttps://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-fullSi el cliente paga utilizando una forma de pago ofrecida por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5  Al seleccionar la forma de pago "Amazon Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), sujeto al Acuerdo de usuario de Amazon Payments Europe, que se puede consultar enhttps://pay.amazon.de/help/201751590Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como forma de pago durante el proceso de pedido en línea, al hacer clic en el botón para completar el pedido se constituye simultáneamente una orden de pago a Amazon. En este caso, el vendedor declara por la presente la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón para completar el pedido.

2.6  Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor después de la celebración del contrato y enviado al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que se haya realizado el pedido. El vendedor no pone a disposición el texto del contrato de ninguna otra manera. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de realizar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña utilizando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.7  Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Una ayuda técnica eficaz para identificar mejor los errores de entrada es la función de zoom del navegador, que amplía la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que completa el pedido.

2.8  El idioma alemán está disponible para la celebración del contrato.

2.9  El procesamiento de pedidos y la comunicación generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento de pedidos sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esa dirección. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para el procesamiento de pedidos puedan entregarse.

3) Derecho de desistimiento

3.1  Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2  Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

3.3  El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean ciudadanos de un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1  A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Cualquier costo adicional de entrega y envío se especificará por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2  Para entregas a países fuera de la Unión Europea, en casos individuales pueden incurrirse en costos adicionales, que están fuera del control del vendedor y deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, costos por transferencias de dinero por parte de instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o aranceles e impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costos también pueden incurrirse con respecto a transferencias de dinero incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3  Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4  Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5  Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento del pago es handled por PayPal, que también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios de pago de terceros. Si el vendedor también ofrece formas de pago a través de PayPal donde prestan servicios al cliente por adelantado (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), asignan su reclamación de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y específicamente nombrado al cliente. Antes de aceptar la asignación del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar la forma de pago seleccionada al cliente en caso de un resultado negativo de la verificación de crédito. Si se aprueba la forma de pago seleccionada, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, el pago solo se puede realizar a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto legalmente vinculante. Sin embargo, incluso en el caso de cesión del crédito, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes. B. con respecto a bienes, tiempo de entrega, envío, devoluciones, quejas, avisos de cancelación y devoluciones o notas de crédito.

4.6  Al seleccionar el método de pago "Transferencia bancaria instantánea", el procesamiento del pago lo realiza Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Para pagar el importe de la factura a través de "Transferencia bancaria instantánea", el cliente debe tener una cuenta de banca en línea habilitada para participar en "Transferencia bancaria instantánea", autenticarse en consecuencia durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente por Klarna y se carga en la cuenta bancaria del cliente. Puede encontrar más información sobre el método de pago "Transferencia bancaria instantánea" en línea en [falta la dirección del sitio web en el texto original].https://www.klarna.com/sofort/recuperar.

4.7  Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se muestran al cliente en la tienda en línea del vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar pagos, para los cuales pueden aplicarse términos y condiciones separados. El cliente será notificado por separado de dichos términos y condiciones. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en línea en [falta la dirección del sitio web en el texto original].https://www.shopify.com/legal/terms-payments-dedisponible.

4.8  Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Klarna", el procesamiento del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Puede encontrar más información y los términos y condiciones de Klarna aquí:

https://ahim6.de/policies/terms-of-service

4.9  Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "SumUp", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublín 2, Irlanda D02 K580 (en adelante "SumUp"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de SumUp se muestran al cliente en la tienda en línea del vendedor. SumUp puede utilizar otros servicios de pago para procesar pagos, para los cuales pueden aplicarse términos y condiciones separados. El cliente será notificado de estos por separado si corresponde. Puede encontrar más información sobre SumUp en línea en [falta la dirección del sitio web en el texto original].https://www.sumup.com/de-de/disponible.

4.10  Al seleccionar el método de pago "compra a cuenta", el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra es pagadero dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura sin deducción a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (www.klarna.de), a menos que se acuerde lo contrario. El método de pago "compra a cuenta" está sujeto a una verificación de crédito exitosa por parte de Klarna AB. Si el cliente es aprobado para el pago a cuenta después de la verificación de crédito, el procesamiento del pago se realizará en cooperación con Klarna AB, a quien el vendedor asigna su reclamo de pago. En este caso, el cliente solo puede realizar pagos con efecto legalmente vinculante a Klarna AB. Además, se aplican los Términos y condiciones generales de Klarna AB, a los que el cliente puede acceder durante el proceso de pedido. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago "compra a cuenta" solo hasta un cierto volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor informará al cliente de una restricción de pago correspondiente en su información de pago en la tienda en línea.

4.11  Al seleccionar la tarjeta de crédito como forma de pago, el importe de la factura vence inmediatamente después de la celebración del contrato. Los pagos con tarjeta de crédito se procesan en cooperación con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Fráncfort/Meno, a quien el vendedor ha autorizado a cobrar el pago en su nombre. PAYONE GmbH cargará el importe de la factura en la cuenta de tarjeta de crédito especificada por el cliente. La tarjeta de crédito se cargará inmediatamente después de que el cliente envíe su pedido en la tienda en línea. Incluso cuando se selecciona el pago con tarjeta de crédito a través de PAYONE GmbH, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, en relación con los bienes, el tiempo de entrega, el envío, las devoluciones, las quejas, las cancelaciones y los reembolsos.

4.12  Al seleccionar la tarjeta de crédito como método de pago, el importe de la factura vence inmediatamente después de la celebración del contrato. Los pagos con tarjeta de crédito se procesan en cooperación con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), a quien el proveedor asigna su reclamo de pago. secupay AG cobrará el importe de la factura de la cuenta de tarjeta de crédito especificada por el cliente. En caso de cesión, el pago solo se puede realizar a secupay AG con efecto legalmente vinculante. La tarjeta de crédito se cargará inmediatamente después de que el cliente envíe el pedido en la tienda en línea. Incluso al seleccionar el pago con tarjeta de crédito a través de secupay AG, el proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, en relación con devoluciones, quejas, cancelaciones y reembolsos.

4.13  Al seleccionar el pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vence inmediatamente después de la celebración del contrato. El procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y de rechazar este método de pago en caso de una evaluación crediticia negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1  Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. La dirección de entrega especificada en el sistema de procesamiento de pedidos del vendedor es decisiva para la transacción. Sin embargo, si se selecciona PayPal como método de pago, la dirección de entrega registrada en PayPal por el cliente en el momento del pago es decisiva.

5.2  Si la entrega de la mercancía falla por razones atribuibles al cliente, el cliente asumirá los costos razonables incurridos por el vendedor como resultado. Esto no se aplica a los gastos de envío iniciales si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de envío de devolución, se aplicarán las disposiciones establecidas en la política de cancelación del vendedor si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.

5.3  Si el cliente actúa como empresa, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida pasa al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, transitario u otra persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida generalmente solo pasa al cliente con la entrega de la mercancía al cliente o a un destinatario autorizado. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida también pasa al cliente en el caso de los consumidores tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, transitario u otra persona o entidad designada para realizar el envío, siempre que el cliente haya encargado al transportista, transitario u otra persona o entidad designada para realizar el envío y el vendedor no haya informado previamente al cliente de la identidad de esta persona o entidad.

5.4  El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o inadecuada al vendedor por parte de sus propios proveedores. Esto solo se aplica si la falta de entrega no es culpa del vendedor y el vendedor ha celebrado una transacción de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todo lo posible para procurar la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al cliente de inmediato y se reembolsará el pago de inmediato.

5.5  Si el vendedor ofrece la recogida de la mercancía, el cliente puede recoger la mercancía pedida dentro del horario comercial especificado por el vendedor en la dirección indicada por el vendedor. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

5.6  Los vales se proporcionarán al cliente de la siguiente manera:

• mediante descarga
• por correo electrónico
• por correo postal

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza un pago anticipado, retiene la propiedad de la mercancía entregada hasta que el precio de compra adeudado se haya pagado en su totalidad.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se estipule lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplican las normas que rigen los derechos de garantía legal. Sin embargo, se aplica lo siguiente a los contratos de suministro de bienes:

7.1  Si el cliente actúa como empresario,

• El vendedor tiene la opción del tipo de cumplimiento posterior;
• Para los productos nuevos, el plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía es de un año a partir de la entrega de los productos;
• Para los productos usados, los derechos de garantía quedan excluidos;
• El plazo de prescripción no se reinicia si se realiza una entrega de reemplazo en virtud de la garantía por defectos.

7.2  Si el cliente es un consumidor, se aplica lo siguiente a los contratos de suministro de bienes usados, con sujeción a la restricción de la siguiente cláusula: El plazo de prescripción de las reclamaciones basadas en defectos es de un año a partir de la entrega de los bienes, si así se ha acordado expresa y separadamente entre las partes y se ha informado específicamente al cliente de la reducción del plazo de prescripción antes de presentar su declaración contractual.

7.3  Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos antes mencionadas no se aplican.

• para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente,
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para bienes que, según su uso habitual, se han utilizado para una construcción y han provocado su defectuosidad,
• para cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.4  Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho legal de recurso existente no se verán afectados.

7.5  Si el cliente es un comerciante en el sentido del artículo 1 del Código Mercantil alemán (HGB), está sujeto al deber comercial de inspeccionar y notificar los defectos de conformidad con el artículo 377 del HGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación estipuladas en el mismo, los bienes se considerarán aprobados.

7.6  Si el cliente es un consumidor, se le solicita que informe al servicio de entrega sobre cualquier mercancía entregada con daños de transporte obvios y que informe al vendedor. El incumplimiento de esta obligación no afectará a sus derechos de garantía legales o contractuales.

8) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasi contractuales y legales, incluidas las reclamaciones extracontractuales, por daños y perjuicios y reembolso de gastos de la siguiente manera:

8.1  El vendedor es totalmente responsable por cualquier motivo legal.

• en casos de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesiones intencionales o negligentes a la vida, el cuerpo o la salud,
• basándose en una promesa de garantía, a menos que se estipule lo contrario,
• debido a responsabilidad obligatoria, como la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.2  Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual material, la responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato, a menos que se aplique una responsabilidad ilimitada según la cláusula anterior. Son obligaciones contractuales materiales aquellas obligaciones que el contrato impone al vendedor según su contenido para el logro del fin contractual, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato, y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.

8.3  Además, se excluye la responsabilidad del vendedor.

8.4  Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares y representantes legales.

9) Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías según requisitos específicos del cliente

9.1  Si, según el contrato, el vendedor está obligado no solo a entregar la mercancía, sino también a procesarla según los requisitos específicos del cliente, el cliente debe proporcionar al vendedor todo el contenido necesario para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formato, tamaños de imagen y tamaños de archivo especificados por el vendedor, y otorgar al vendedor los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de obtener y adquirir los derechos sobre este contenido. El cliente declara y asume la responsabilidad de garantizar que tiene derecho a utilizar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, es responsable de garantizar que no se infrinjan derechos de terceros, especialmente derechos de autor, derechos de marca y derechos de personalidad.

9.2  El cliente indemnizará al vendedor frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso contractual del contenido del cliente por parte del vendedor y de cualquier infracción de los derechos de terceros. El cliente también asumirá todos los gastos necesarios de defensa legal, incluidos todos los honorarios judiciales y de abogados a la tarifa legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamación de un tercero, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para examinar las reclamaciones y montar una defensa.

9.3  El vendedor se reserva el derecho de rechazar órdenes de procesamiento si el contenido proporcionado por el cliente viola prohibiciones legales o reglamentarias o contraviene las normas de decencia aceptadas. Esto se aplica en particular al suministro de contenido inconstitucional, racista, xenófobo, discriminatorio, ofensivo, perjudicial para menores y/o que glorifica la violencia.

10) Condiciones especiales para servicios de montaje/instalación

Si, según el contrato, el vendedor también está obligado a montar o instalar la mercancía en las instalaciones del cliente, así como cualquier medida preparatoria necesaria (por ejemplo, tomar medidas), además de entregar la mercancía, se aplica lo siguiente:

10.1  El vendedor realizará sus servicios a su propia discreción, ya sea personalmente o a través de personal cualificado seleccionado por él. El vendedor también podrá utilizar los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. A menos que se especifique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor, el cliente no tiene derecho a seleccionar a una persona específica para realizar el servicio deseado.

10.2  El cliente proporcionará al vendedor toda la información necesaria para la prestación del servicio adeudado, de forma completa y veraz, a menos que la obtención de dicha información sea responsabilidad del vendedor según los términos del contrato.

10.3  Después de la celebración del contrato, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para acordar una fecha para la prestación del servicio. El cliente es responsable de garantizar que el vendedor o el personal encargado por el vendedor tengan acceso a las instalaciones del cliente en el momento acordado.

10.4  El riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida solo pasa al cliente una vez finalizado el montaje y la entrega al cliente.

11) Condiciones especiales para servicios de reparación

Si, según el contrato, el vendedor está obligado a reparar un artículo perteneciente al cliente, se aplica lo siguiente:

11.1  Los servicios de reparación se realizarán en el lugar de trabajo del vendedor.

11.2  El vendedor realizará sus servicios a su propia discreción, ya sea personalmente o a través de personal cualificado seleccionado por él. El vendedor también podrá utilizar los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. A menos que se especifique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor, el cliente no tiene derecho a seleccionar a una persona específica para realizar el servicio deseado.

11.3  El cliente debe proporcionar al vendedor toda la información necesaria para la reparación del artículo, a menos que la obtención de esta información sea responsabilidad del vendedor según el contrato. En particular, el cliente debe proporcionar al vendedor una descripción completa del defecto e informar al vendedor de todas las circunstancias que puedan haber causado el defecto identificado.

11.4  Salvo que se acuerde lo contrario, el cliente enviará el artículo a reparar al lugar de trabajo del vendedor por su cuenta y riesgo. El vendedor recomienda al cliente contratar un seguro de transporte para este fin. Además, el vendedor recomienda al cliente enviar el artículo en un embalaje adecuado para reducir el riesgo de daños durante el transporte y ocultar el contenido del paquete. El vendedor informará al cliente de inmediato de cualquier daño evidente durante el transporte para que el cliente pueda hacer valer los derechos que le correspondan frente al transportista.

11.5  La devolución de la mercancía corre a cargo del cliente. El riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía pasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía a un transportista adecuado en el lugar de trabajo del vendedor. A petición del cliente, el vendedor contratará un seguro de transporte para la mercancía.

11.6  El cliente también puede transportar el artículo a reparar a las instalaciones del vendedor y recogerlo de nuevo si así lo estipula la descripción del servicio del vendedor o si las partes han llegado a un acuerdo correspondiente. En este caso, se aplican las disposiciones anteriores relativas a la asignación de costes y riesgos para el envío y la devolución del artículo.

11.7  Las disposiciones antes mencionadas no limitan los derechos legales del cliente en caso de compra de bienes al vendedor.

11.8  El vendedor será responsable de los defectos en el servicio de reparación prestado de acuerdo con las disposiciones de la garantía legal por defectos.

12) Canje de vales promocionales

12.1  Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor como parte de campañas promocionales con un período de validez específico y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en adelante, "vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor y solo dentro del período especificado.

12.2  Determinados productos pueden estar excluidos de la promoción del vale, siempre que se establezca una restricción correspondiente en el contenido del vale promocional.

12.3  Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de completar el proceso de pedido. No es posible el abono posterior.

12.4  Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.

12.5  El valor de la mercancía debe ser al menos igual al valor del vale promocional. Cualquier saldo restante no será reembolsado por el vendedor.

12.6  Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.

12.7  El saldo de un vale promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

12.8  El vale promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional dentro del alcance de su derecho legal de desistimiento.

12.9  El vale promocional es transferible. El vendedor puede cumplir sus obligaciones prestando el servicio al titular respectivo que canjea el vale promocional en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de derecho del titular respectivo, la incapacidad legal o la falta de autoridad para actuar en nombre de otro.

13) Canje de vales regalo

13.1  Los vales que se pueden adquirir a través de la tienda en línea del vendedor (en adelante, "vales regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor, a menos que se indique lo contrario en el vale.

13.2  Los vales regalo y los saldos restantes de los vales regalo son canjeables hasta el final del tercer año siguiente al año de compra. Los saldos restantes se abonarán al cliente hasta la fecha de vencimiento.

13.3  Los vales regalo solo pueden canjearse antes de completar el proceso de pedido. No es posible el abono posterior.

13.4  Solo se puede canjear un vale regalo por pedido.

13.5  Los vales regalo solo se pueden utilizar para comprar mercancías y no para comprar otros vales regalo.

13.6  Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.

13.7  El saldo de un vale regalo no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

13.8  El vale regalo es transferible. El vendedor puede cumplir sus obligaciones prestando el servicio al titular respectivo que canjea el vale regalo en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de derecho del titular respectivo, la incapacidad legal o la falta de autoridad para actuar en nombre de otro.

14) Derecho aplicable

14.1  Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la venta internacional de bienes. Para los consumidores, esta elección de ley se aplica solo en la medida en que no los prive de la protección que les brindan las disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que tienen su residencia habitual.

14.2  Además, esta elección de ley no se aplica con respecto al derecho legal de desistimiento a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no residen en un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentran fuera de la Unión Europea.

15) Resolución alternativa de disputas

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.